Retourbeleid
RETOUREN
----
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederefelijke goederen zoals voedsel, bloemen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten voor intiem of sanitair gebruik, gevaarlijke producten of ontvlambare gassen of vloeistoffen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om een retourzending te doen, moet u ons een kwitantie of aankoopbewijs tonen.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend: (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen.
* Cd's, dvd's, VHS-cassettes, software, videogames, cassettes of vinylplaten die zijn geopend.
* Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of bepaalde onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. We zullen u ook informeren over onze beslissing om uw terugbetalingsaanvraag goed te keuren of af te wijzen.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch binnen een aantal dagen een tegoed toegepast op uw creditcard of uw oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, want er kan een vertraging optreden voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na het uitvoeren van al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@nomdeboutique.com.
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen afgeprijsde artikelen niet worden terugbetaald.
Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het in dit geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een bericht naar contact@nomdeboutique.com.
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau werd geïdentificeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau werd geïdentificeerd, of als de gever van het cadeau er de voorkeur aan gaf het artikel eerst te ontvangen om het u later te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever van het cadeau en weet hij dat u het artikel heeft geretourneerd.
Verzending
Om een product te retourneren, moet u contact met ons opnemen via contact@nomdeboutique.com.
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten daarvan afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen, variëren.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan $75, moet u overwegen een bezorgdienst te gebruiken waarmee u de zending kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u aan ons retourneert, zullen ontvangen.